夯实窗口服务能力。做深做实综合窗口服务，固化窗口运行流程，推动更多事项按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式入驻无差别或分领域综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”。加强综合窗口工作队伍建设，选优配强无差别综合窗口工作人员，并加强业务培训。推动更多事项入驻“跨省通办”“川渝通办”“省内通办”窗口，实现“无差别受理、同标准办理”。充分发挥“帮办代办”“办不成事”反映窗口的作用，持续开展帮办代办、预约服务、特殊群体上门服务等个性化服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，促进服务标准化规范化便利化。

提升“一网通办”质效。加快推进网上政务服务平台全覆盖应用，常态化推进平台事项认领、发布、更新，保持各项效能指标稳步提升，确保事项认领率、发布率、办事指南准确率100%。推广应用高频电子证照、电子印章。全面落实政务服务“好差评”制度，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，主动评价率达95%以上、满意率达100%。加大办事环节精简和流程再造力度，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。

推广“一件事一次办”。按照省级“一件事”方案，及时配置更新本地“一事一次办”事项目录清单，目前已完成“一件事一次办”线上配置120个。组织相关部门人员梳理办事指南，成熟一项向综合窗口移交一项，并运用登记台账等方式进行受理、转办工作，实施办件全程留痕，全程监管。