优化制度。进一步建立完善首问负责、“一次性”告知、限时办结、代办服务、去向留言等制度，严格要求、以制增效。落实政务服务“好差评”制度，完善窗口评价仪、评价二维码、投诉电话、意见箱，方便群众提出意见、建议和投诉，并及时回访处理。目前镇便民服务中心共有制度8条。

优化流程。持续推动政务服务向基层便民服务站（室）末梢延伸，发布“一件事”办事指南143次，乡镇可委托村办理事项30项，“村能办”、“家门办”便民服务事项135项，依申请事项86项，让群众办事真正实现“就近办”。同时通过便民服务连心卡和审批服务事项流程图，让群众清楚明了办事“找谁办、去哪办、怎么办”，为办事群众提供智能便捷式服务。

优化服务。对镇便民服务中心和村级便民服务站（室）进行规范化打造，配备了等候座椅、便民服务箱、饮水机、老花镜、手机加油站、资料取阅栏、免费网络等设施，让办事群众体验温暖人心。针对老、弱、病、残等群体提供“代办、上门办”服务，实现群众办事即时即办、从“跑一次”到“零跑路”。