为进一步做好退役军人信访工作，着力解决好退役军人反映的热点、难点问题，区退役军人事务局“三措并举”促进社会和谐稳定。

压实责任，重落实。由区退役军人服务中心牵头，充分发挥镇村退役军人服务站作用，上下联动，进一步夯实监管责任。对全区退役军人维稳形势进行全面分析，针对当前可能发生的矛盾纠纷，加强预测预报，使排查、调处、防控到位。

全面摸排，知底数。将全面摸排与重点摸排相结合，全力做好退役军人底数工作。结合开展的各类拥军优抚活动，深入开展走访、慰问，了解退役军人生活中存在的困难和各项政策规定的落实情况。同时，针对重点信访人员和退役军人诉求反映集中、矛盾突出、生活困难、帮扶解困等问题开展集中摸排，形成具体问题台账，对摸排发现的问题同步开展政策解释和矛盾化解工作，切实做到底数清、政策清、情况明。

提升服务，解难题。畅通信访渠道，用心用情地做好每一位来访退役军人的接待工作，主动了解情况，掌握思想动态，加强政策的解释和宣传，做好政策解答和思想疏导工作，落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项权益。