优化政务服务环境。对政务大厅进行亲民化、适老化改造，设置咨询引导台，配置自主取号机，引导企业群众自助取号、提供咨询，为特殊困难群体提供帮办代办服务。优化大厅功能分区，张贴办事区域布局图和标识标牌，公布事项清单和办事指南，设置绿色通道，增设母婴室、阅览处更多服务空间，分区配置完善自助充电宝、饮水机、休息座椅、爱心雨伞、应急医药箱等便民设备，更换咨询前台电脑、打印机等硬件设施，切实改善政务服务环境。

提升网上服务能力。大力推进政务服务全流程、全业务、全过程“一网通办”，加大省一体化政务服务平台使用力度，全覆盖延伸至区乡村三级服务站点。积极探索将更多政务服务事项纳入平台办理，动态更新全程网办事项清单、网上可办事项清单等，常态化推进事项认领、发布、更新等工作，推广应用电子证照和电子印章，推进天府通办朝天分站点建设。目前，全区实现3310个事项全程网办、3377个事项网上可办、“最多跑一次”事项达100%、网上可办率99.51%、全程网办率96.61%。

加强人员队伍建设。进一步规范窗口管理，完善《朝天区窗口工作人员管理制度》，制定《窗口工作人员“八小时以外”管理“十个禁止”规定》，坚持用制度管人，落实工作台账及上下班打卡制度。强化考评考核，定期开展红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动。持续加强业务培训，积极开展业务技能讲座，组织窗口人员轮流讲业务，不断提升窗口人员业务能力，确保各项业务技能“一口清、一窗办”。今年以来，共组织开展窗口工作人员培训20余次，办事满意度100%。