近年来，区人社局始终坚持以人民为中心的发展理念，从细处着手、下足绣花功夫，聚力提升服务质效，着力打造“优质、便民、高效”的综合服务窗口，全力保民生、促发展。

“多维度”水平提升。依托全国人社业务技能练兵比武在线学习平台，建立周五“人社业务大讲堂”业务培训制度，组织窗口工作人员，通过“精读式”学习服务规范、“比武式”学习业务知识、“实战式”学习经办流程，培育更多“业务一口清”“人社知识通”，同时，邀请政务服务专业讲师对区、乡、村三级社保经办机构102名工作人员进行政务服务礼仪培训，做到工作人员业务经办水平和外部服务形象双提升。

“全流程”综合办理。深入推进“放管服”改革，全面落实“综合柜员制”，实行“柜员一窗受理、后台分类审核、结果统一反馈”业务集成办理模式，设立个人办理、为企服务等综合受理窗口6个，社会保险公共服务事项57个子项全部纳入综合柜员制业务，实现不分险种、不分业务“一窗办理”。截至目前，窗口日均办件量83件，群众满意率达99.3%。

“广覆盖”站点布局。推进基层人社公共服务平台标准化建设，将服务触角延伸到村、社区，区本级设立6个综合业务窗口的基础上，乡镇设立12个人社服务点，村（社区）设立64个“村能办”，将社保基本公共服务68项下延至乡镇，45项下延至村（社区），并及时准确发布办事指南，强化事项目录实施管理，实时更新完善，为广大办事群众提供便利。

“零距离”数智协同。充分发挥人社为民服务“直通车”作用，依托四川人社在线公共服务平台、“掌上12333”APP、“四川人社”APP、“川小保”微信服务号等网络平台，将服务窗口搬上“指尖”，实现参保信息查询、缴费查询、养老保险关系转移等7类54项社会保险基本公共服务“一网通办”“全程网办”，24小时提供无差别、不间断、零距离快捷服务。