今年3月，朝天区临溪乡清水村居民李女士向区公安窗口反映，爷爷李某雄户口本上的年龄和居民身份证年龄不一致的问题，由于年龄差错悬殊给其生活带来诸多不便，更是不能享受国家关于高龄老人的许多利好政策，希望民警能够帮其更正居民身份证信息。

群众利益无小事!区公安窗口了解到李某雄的情况后，主动靠前服务，本着实事求是为民解忧的原则，多方调查取证，认真查阅原始户籍资料，实地调查，收集了李某雄第一代居民身份证和独生子女证、林权证等原始凭证信息，终于核实其身份证年龄确系二代证录入错误。

由于李某雄本人不识字，当时领取二代身份证后并未察觉年龄登记出错，没有及时上报纠正。区公安窗口查明情况后要求曾家镇便民中心民警立即就相关调查材料汇总形成调查报告，及时对接上级有关业务部门，迅速通过户籍纠错机制帮助李某雄解决了身份证信息错误的问题。7月2日，区公安窗口和曾家便民服务中心民警带上移动设备到朝天区临溪乡桃树村为老人现场办理居民身份证，换发新的户口本，7月12日，李某雄本人正式领取到修改后的身份证，终于解决了困扰老人多年的问题。