规范服务场所。规范区乡村三级政务服务场所，完善窗口服务区、咨询代办区、休息等候区、自助服务区等功能区域。根据进驻部门和事项数量，合理规划设置无差别综合窗口和特色服务窗口，最大程度满足企业和群众办事需求。配备更换电脑、电话、打印机等基础办公设备，升级排队叫号机、咨询预审平台等自助服务设备，按需配置饮水机、雨伞、共享充电宝等便民设施设备。统一设置窗口桌牌、工作牌，规范悬挂服务引导、提示提醒等标识标牌，切实打造规范便捷的办事环境。

优化办事流程。大力推进流程再造，按照“减时限、减材料、减环节”原则，实现更多事项“即时办”。依托省一体化政务服务平台，推进更多政务服务事项网上可办，实现线上线下无差别受理、同标准办理。积极推进“高效办成一件事”、“惠企政策一站式兑现”、“跨域通办”等改革任务，梳理形成工作规程和办事指南。全面推行帮办代办服务，设置服务专区和服务专窗，实现到一个窗口、办所有事。今年以来，累计办理政务服务事项2.3万件，材料减免率63.56%、承诺提速93.45%，企业群众办事平均跑动次数均为1次。

强化人员管理。配备专职窗口工作人员，选派政治思想优、业务能力强的人员到窗口工作，定期开展“朝快办”政务服务大讲堂等业务技能和服务礼仪培训。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，完善窗口考核管理制度、窗口学习制度等70余项管理制度，坚持日巡查、周通报，加强窗口工作人员日常管理。落实政务服务“好差评”，通过完善窗口评价装置、设置投诉电话和意见箱等方式畅通监督管理渠道。今年以来，开展“朝快办”政务服务大讲堂13次，群众办事满意度100%。