为进一步贯彻落实国家、省、市、区关于深化“放管服”改革的部署要求，深入推进审批服务便民化、“最多跑一次”改革，全力优化营商环境。近期，云雾山镇组织便民服务大厅各入驻窗口部门深入开展第三季度“局长进大厅”活动。通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题，实现以更方便、快捷、优质、高效的政务服务助推云雾山镇高质量发展。

活动期间，各分管领导以工作人员身份走进便民服务大厅，全面体验办事流程，进一步推动办事流程再优化，把工作做到群众的心坎上。贴心服务“增质效”。为前来办理业务的企业群众提供业务咨询、帮代办服务，倾听意见和建议，聚焦群众“急难愁盼”事项，主动谋划、充分协调，跟踪落实、限时解决，助推政务服务提质增效。亲身体验“找症结”。坚持需求导向，通过亲身体验，找出影响办事效率的堵点，使各项“减材料、减环节、减跑动、减时效”的措施更“对症”，服务更高效。复盘倒查“促提升”。聚焦企业和群众反映强烈的问题，通过办件流程“复盘”查找工作中的慢作为、不作为问题，持续改进工作作风。

截至目前，“局长进大厅”活动接待企业群众26人次，梳理问题5件，现场解决4件，协调解决1件。其中人社、医保、村建、国土、民政、残联、退役军人事务等7个窗口业务分管领导先后轮流窗口坐班，对高频业务、重点业务全流程体验，切实感受窗口工作人员业务精不精、流程通不通、效率高不高、体验好不好，做到即知即改、立行立改、真改实改，努力为企业群众办事环节提供极简机制、极细流程、极速效率、极致体验，有效解决了一批企业群众反映强烈、社会关注度高的难点堵点，活动取得了阶段性成效。

“局长进大厅”工作模式，旨在充分发挥领导干部深入一线走基层、密切联系群众的带头示范作用，以切实改进机关工作作风，提高办事效率，提升服务质量，真心实意为民办实事、办好事。下一步，云雾山镇将持续优化营商环境，简化办事流程，提高业务能力和服务水平，切实为民办实事解难题，增强群众的获得感和满意度。