区行政审批和数据局:“三举措”提升窗口服务能力
区行政审批和数据局优化服务举措,夯实政务服务“软”环境,全面提升服务效能和群众满意度。
标准管理“一站办”。扎实抓好三化建设,建好标准化服务大厅,提供顶格办理服务。推出“零基础模板”+“一次性告知单”服务模式,确保申请人、受理人、审批人三方都能清晰理解并高效办理业务。主动化解办理过程中的困难和问题,增强了办理的透明度和效率,减少群众跑腿次数。
关联事项“集成办”。围绕企业与群众高频办理事项,深入推进“一件事”事项优化整合。打造特色“菜单式”服务模式,实现前台“一窗受理”、后台“并联审批”,简化了办事流程,缩短了办理时间。
主动服务“帮代办”。以“主动性”服务为着力点,组建帮代办服务体系,提供全程帮代办服务。包括免费证照邮递、免费打字复印等贴心服务。实现了政务服务的高效、便捷和人性化,提升了企业和群众的获得感和满意度。
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