为进一步加强信访问题源头治理，及时、准确、就地解决群众合理合法诉求，今年以来，李家镇切实做好矛盾纠纷排查化解工作，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层。

完善制度明责任。建立健全镇党政主要领导牵头，分管领导负责的信访工作制度，明确信访受理、调查处理等环节的规范流程，分行业、属地明确责任人，限时限期进行整改处置，确保信访事项的高效办理，做到“普通信访立即办、重大信访协调办”，确保及时高效有序地解决基层群众各类矛盾纠纷和风险隐患。

加强宣传提素质。通过宣传栏、广播、电子显示屏播放、微信群转发信息、入户走访等多种形式，向群众普及《信访工作条例》及相关政策、程序，提高群众对信访工作的正确认识及引导其合理合法信访；定期对信访工作人员进行培训，提高其业务能力和服务意识，不断提升“群众张嘴、干部跑腿”的工作成效。截至目前，已宣传群众累计1000余人次，开展工作人员培训10余次。

注重反馈强效果。积极引导群众合法反映诉求，畅通反映渠道，通过服务热线、微信、抖音、网格等平台收集民意。持续推进矛盾纠纷大排查大化解专项行动，建立健全矛盾纠纷台账，定期对信访工作进行总结评估，查找不足之处，持续改进工作方法，增强信访工作的针对性和有效性。截至目前，共排查矛盾纠纷50余起，调处成功率98.7%，办理“12345”热线服务160余件，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”。