区行政审批和数据局始终坚持“以人民为中心” 的发展理念,多措并举推动政务服务营商环境持续优化,为朝天经济社会高质量发展提供“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务营商环境。
增强服务意识,以打造一流营商环境为目标。坚持“第一议题”学习制度,认真学习习近平总书记关于坚持以人民为中心的发展思想重要论述,深刻理解其精神实质、丰富内涵、重要意义,切实将精神转化为推动工作的强大动力。树立全心全意为人民服务的宗旨意识,坚持群众利益无小事的工作理念,真正让群众好办事、为群众办好事。在政务服务大厅设置了“办不成事”反映窗口,专啃政务服务中的“硬骨头”,打通群众办事的“最后一公里”,确保企业和民众的诉求得到有效回应与解决,增强办事企业群众的满意度与信任感。
强化服务能力,以提升优质服务水平为关键。围绕“学思想、强党性,学业务、强本领,学管理、强服务,学纪律、强作风”目标,积极举办“朝快办”政务服务大讲堂13期,着力提升全体政务服务干部水平和能力。在政务服务大厅开展红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动,引导党员干部“做表率、走前列、当楷模”,不断增强创先争优意识,助力推动“模范机关”创建。截至目前,已累计开展8期“月评”活动。
提升服务质效,以办事企业群众满意为标准。不断深化政务服务增值化改革,拓展“政务服务+”服务,探索与供销部门资源整合,打造沙河镇白虎村“政务+供销”试点。推动政务服务进园区,全面提升惠企政策“一站式”服务质效,兑现各类政策资金328.5万元,惠及企业246家。深化“三员合一 ”制度,量身定制审批服务套餐,优化工程建设项目审批服务。紧盯企业重点需求,开展全流程帮办代办,大力推行主动服务、靠前服务、上门服务、跟踪服务。今年以来,累计办理涉企事项500余件,提供帮办代办服务100余次,企业满意度100%。