今年以来，麻柳乡坚持“以人为本、关爱至上”的工作原则，认真履责，全面落实惠民政策，不断增进特殊群体的幸福感和安全感。

当好“知底”人。麻柳乡成立了特殊群体摸排工作小组，由分管领导牵头，民政办负责，各村（社）干部协调合作，全面摸底走访，建立了麻柳乡特殊群体信息档案。每月定时组织乡村两级工作人员入户走访，全面了解辖区范围内低保户、五保户、残疾人、老年人、重病儿童等特殊群体生活状况，并根据每月排查情况进行动态更新维护，准确掌握全乡特殊群体的数量、生活需求，为特殊群体提供更加精准的惠民服务。截至目前，全乡共有低保户505户、五保户42户、残疾人278名、老年人832名。

用好“宣讲”人。麻柳乡利用场镇节会，在乡村主干道、人流量较大等地方，设立政策流动咨询点，发放政策知识宣传单，面对面解答相关问题。组织乡村干部入户点对点、面对面的向特殊群众讲解相关政策、鉴定证书办理方式、各类补贴申报需要的材料、办理流程、领取方式等等，同时设立政策咨询专线，全天候为群众提供详政咨询，截至目前，麻柳乡已组织宣传活动9次，入户宣传500余户，累计发放相关政策宣传手册1200余份。

做好“服务”人。建立特殊群体出行不便人员台账，针对需要办理的业务，由村组干部上门接送，并在业务办理过程中全程陪护，协助办理，业务办理完成后将群众安全送回。对于年事已高无人赡养的老年人群体，及时进行救助安置，保障群众基本生活。截至目前，各村（社）共帮助30余名出行不便人员完成相关业务的办理。