提升服务速度。建优服务平台，持续推进“减材料减环节减时限”，推行“一站式”服务模式，通过“一事一清单”梳理事项受理条件、所需材料和办事流程等内容一次性告知办事群众，让群众只跑一次。今年以来，全区共办理政务服务事项2.6万余件。

提高服务温度。设置导办帮办代办服务台，组建业务帮办团，“走出”柜台为群众提供办事辅导和帮办代办服务，为老、弱、病、残、孕等特殊办事群体设立绿色通道，提供朗读解读、复印打印、填写材料等个性化服务，提升群众办事体验。截至目前，帮办代办业务500余件，为特殊群体提供个性化服务200余人次。

拓展服务深度。设立“办不成事”反映窗口，建立“分诊转办”机制，畅通部门沟通联动渠道，对群众反馈的急件、疑难件采取部门联合的方式进行协调处理，对群众反馈的问题和意见汇总分析，及时改进有关制度流程。今年以来，“办不成事”反映窗口共接待事项10余件，及时答复率100%，群众满意度100%。