区住建局:多举措提升信访工作质效
专案专人化矛盾。区住建局始终坚持把信访维稳作为解民情、集民智、维民利、聚民心的一项重要工作,将信访工作责任逐级细化,做到主要领导总体抓,分管领导具体抓,责任股室靠前抓,专人、专案、专班,形成了“遇到矛盾不回避,群众遇事有人管”的工作格局。
重心下沉解民忧。为更好的倾听群众诉求,回应群众关切,区住建局把工作地点搬到街头巷尾,认真倾听民声,真实体察民情,直面痛点、直击矛盾,面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难,真正把矛盾纠纷化解的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作、为民办实事的过程。
靠前服务护权益。不断优化矛盾排查调处机制,持续加大社会矛盾纠纷排查化解工作力度,局属各股室定期排查各类矛盾隐患并及时上报,把矛盾纠纷排查化解工作的重心从事后处理转移到事前预防上来,力争超前化解,采取针对性措施,有效预防群体上访。
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