“以学促干”增素养。坚持长效学习机制，开展“朝快办”政务服务大讲堂，依托主题党日、窗口工作例会等方式，常态化组织窗口工作人员开展政治理论、系统操作、业务技能和服务礼仪学习培训，努力提高窗口工作人员政治水平和业务素养，切实打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的政务服务队伍。今年以来，开展理论学习20余次，政务服务大讲堂12次，服务礼仪培训2次。

“以查促改”强规范。严格落实“日巡查、周监测、月通报”大厅巡查制度，落实大厅固定巡查人员4名，每日不少于4次全方位巡查，重点围绕工作纪律、着装规范、服务态度、卫生环境等方面，杜绝窗口人员“庸懒散慢”现象，以检查促整改，以整改促提升，严抓政务大厅窗口工作人员作风纪律建设。今年以来，已发现并整改问题10余个。

“以评促优”提质效。畅通监督投诉反馈渠道，依托“12345”政务服务热线、“好差评”、营商环境“背靠背”测评等方式，以群众满意作为第一标准，引导办事群众对所办事项和窗口人员进行评价，实行“一事一评”“一次一评”。常态化开展红旗窗口、服务明星、党员先锋月评年比活动，进一步激发干事创业的积极性。今年以来，开展评比11次，群众办事主动评价3.5万余次，满意度100%。