区行政审批和数据局:打造清廉税务窗口 擦亮为民服务品牌
一是打好“党建+队伍”先手拳。坚持党建引领,注重夯基提能,举办“朝快办”政务服务大讲堂,开展“清廉行”“清廉评”系列活动,打造“税务清廉正风岗”和“11580”(一心一意我帮您)党建品牌,实施“党员先锋”“红旗窗口”“服务明星”评选评比活动,常态化开展“税务晨训”“礼仪月训”,坚持每月两考、每周一练,着力打造“学习型”“综合型”窗口服务团队。
二是打好“制度+管理”关键拳。严格落实“首问责任”“一次性告知”“限时办结”等制度,推行“预约服务”“延时服务”“自助服务”等个性化服务。创新实行导税“团队式”管理,建立“一人到底”无缝隙导税模式,常态化开展“局长进大厅”活动。强化“好差评”制度,完善“持续收集-定期研判-督查考核”机制,实行“一诉一策”,推动实现以“一个诉求”解决“一类问题”。
三是打好“创新+服务”制胜拳。全面推行受审分离,实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式,以导税咨询为中枢,以窗口办理为兜底,分门别类设置分流办税通道,前置处理资料审核、事前告知、惠企建议等非办理类事项,实现“一窗办、一次办”。全面梳理税费服务事项,汇集税费优惠政策,制定办事指南和工作手册。大力推广“非接触”式办税,扩容升级智慧办税服务区,配备自助办税终端电脑,实现“智能办”。最大限度压缩办理时限,精简办理环节,降低办事成本,让数据多跑路、群众少跑腿,聚力打造智慧、高效型服务窗口。
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