年关将至，办事人员增多、业务量加大，区行政审批和数据局坚持“为群众办好事，让群众好办事”的原则，多措并举提升工作质效，确保窗口工作人员工作不松懈、服务水平不下降，让群众满意而归。

强化服务质量。充分发挥咨询导办人员和志愿服务者作用，从办事群众一进大厅到窗口办事，确保有人员导引，避免办事群众找不到办事窗口。窗口工作人员自觉加强学习，增强业务本领，提升服务能力，以热情、耐心、细致的态度对待前来办事的群众，为排队等候时间较长的人员进行延时服务，切实增强群众办事体验感。2024年以来，共办理各类政务服务事项3.5万余件，企业群众办事平均跑动次数均为1次，满意率100%。

提高办事效率。群众可通过办事大厅自助服务区的自助服务终端设备，自行办理社保查询、税务申报、不动产查询打印等多项业务，无需再到窗口排队等候。同时，咨询导办人员积极推广“一网通办”平台的应用，引导群众通过网络在线办理业务，让群众感受到“掌上政务”的便利性。目前，全区实现3391个事项网上可办，3319个事项全程网办。

严明工作纪律。及时召开窗口首席代表工作会议，严明工作纪律。各分厅长切实履行监督职责，实行每天不定时不定式轮流巡查，及时发现、处理、反馈问题。设置“办不成事”反映窗口，集中受理群众企业“没人办”“不能办”等“疑难杂症”事项。2024年以来，未发生有效投诉事件，满意度100%。