近年来，针对老年人药品、保健品虚假宣传问题时有发生，部分不法商家通过夸大功效、虚假承诺等手段诱导消费，严重损害老年人合法权益。为帮助老年群体增强防范意识，避免上当受骗，朝天区市场监管局特发布以下消费提示：

一、养老服务领域常见消费陷阱需谨慎

1.看到免费要注意。通过免费发放鸡蛋等小礼品，引诱老年人参加所谓的养生知识讲座，会场上大肆吹嘘“神效”后推销高价食品、保健品。

2.温情关爱要警惕。抓住老人害怕孤独、渴望陪伴的心理，隔三岔五地打电话问候或带点小礼品上门拜访，老人往往会逐步放松警惕，购买那些来源不明、价格高昂的保健品；

3.流动摊点要注意。有的不法商贩临时租赁闲置场所，设立流动摊点贩卖或上门推销产品，产品质量、售后服务都没有保障。

4.“养老项目”捆绑销售要谨防。某些机构以“投资养老床位”“预存返利”等名义捆绑销售保健品，涉嫌非法集资。
5.陌生电话推销陷阱要留神。个别商家利用老年人对电话销售辨别真假能力较弱的特点，以能够准确说出电话接听者的姓名、地址等个人信息等方法获取老年消费者信任，并抓住老年人更偏向现金支付心理，告知可以货到付款购买各类商品，让老人放松警惕，认为见到实物再付款更安心，到货后才发现存在付款金额高、货不对板，假冒伪劣等情况，后续因联系不上商家而被迫收货情况频频发生。

二、提倡科学理性消费

1.正规渠道购买。购买药品应选择正规医院、正规药店，认准“国药准字”批准文号；购买保健食品需认准“蓝帽子”标识。切勿通过无资质商家、流动摊贩或网络“三无”链接购买。
2.认清产品本质。保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病，任何宣称“根治糖尿病、高血压”“抗癌防癌”等具有治疗功效的产品均涉嫌违法。

3.警惕推销套路。警惕以“免费体检”“健康讲座”“专家义诊”为名的推销活动，谨防被诱导购买高价产品。养老服务场所内推荐的“特效药”“神药”需多方核实。部分机构以赠送礼品、组织旅游为诱饵，通过洗脑式宣传、亲情攻势推销高价产品，老年人应主动拒绝，避免冲动消费。

三、消费维权建议
购买商品时要留存证据，包括产品包装、说明书、付款记录、宣传资料等，特别注意留存销售人员承诺的录音、视频证据。若遭遇虚假宣传、价格欺诈或质量问题，立即拨打12315、12345进行投诉举报，涉及传销或诈骗的向公安机关报案。部分商家为逃避监管，要求老年人签署“自愿购买协议”或通过退款息事宁人，消费者应坚持通过正规渠道维权。

维护老年消费者权益是全社会的共同责任，希望广大老年消费者提高辨别意识，科学理性消费，共同营造安全、放心的涉老消费环境。

广元市朝天区市场监督管理局

2025年4月27日