多交流，耐心倾听更贴心。对前来咨询办事的退役军人热情接待，始终坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一声问候相询、一腔热情相对、一句慢走相送”的服务态度，耐心倾听，详细了解，讲好政策。能现场解答清楚的现场予以解答，一时难以协调的做到早请示、早对接、早告知，让退役军人少跑路，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

多宣传，政策解读更用心。充分发挥区、乡镇、村（社区）三级退役军人服务中心（站）作用，构建“线上+线下”立体宣传体系，线上依托微信公众号、退役军人联络群，不定期推送政策法规解读，线下通过专题宣讲活动、入户走访、座谈等形式，重点围绕《中华人民共和国退役军人保障法》《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》进行宣讲，并就退役军人关心的就业创业、优待金发放等问题予以解答。

多了解，常态化联系更暖心。根据常态化联系退役军人制度，落实好“季联系、月走访、周探望”，将常态化联系退役军人与日常走访慰问、政策宣讲、服务保障等工作有机融合，通过走访、座谈、电话沟通等方式，了解退役军人家庭状况、身体状况、思想状况和需求状况，及时为他们排忧解难，确保常态化联系成为了解诉求、纾困解难的有效抓手，做好退役军人的“暖心人”。