区行政审批和数据局巧用“加减乘法”，在流程规范、业务标准、服务创新上持续优化，进一步提升政务服务质效。

在流程规范上做“减法”，强化审批效率“提速”。按照“三集中三到位”工作要求，全区33个部门1318项政务服务事项全面进驻大厅，通过动态调整政务服务事项清单、编制办事指南，明确事项审核要件、流程、时限及标准，持续优化审批环节，精简办事材料、简化办事流程、压缩办理时限，同步推行“绿色通道”审批，对特殊事项实行“特事特办，提前介入，全程跟踪”，采取“一窗受理、一次告知、联合会审、同步办理”的模式，进一步提高审批效率。

在业务标准上做“加法”，推动办件质量“提标”。常态化开展综窗人员业务技能培训，每周三利用午休一小时以“综窗讲高频、部门普低频”的轮训模式，建立“学习-实践-反馈”闭环机制，严格实行“一看二查三核对”标准（看证件匹配度、查材料齐全度、核信息准确度），定期梳理接件过程中的常见问题并动态更新办事指南，确保群众“一次提交、一次过审”。同时严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，通过营商环境背靠背测评、政务服务“好差评”、“办不成事”反映窗口、“投诉建议二维码”等多渠道收集群众意见，持续提升业务办理水平。

在服务创新上做“乘法”，实现群众体验“提质”。按照“素质高、能力强、业务精”的总体要求，精心挑选“精兵强将”充实窗口工作人员，梳理形成第一批远程帮办代办事项27项，并组织志愿者提供全方位服务，同时深化拓展“政务服务+”服务模式，加强与邮政、农商行、供销社等机构密切合作，优化升级集人社、税务、医保、公积金等20项高频业务的24小时自助服务区，在政务服务大厅咨询导办处创新设置“数字人”，接入DeepSeek大模型，实行智能问答、自助查询等功能。

下一步，区行政审批和数据局将聚焦企业和群众办事的堵点难点问题，持续提升政务服务便民化水平。