一上下联动,统筹协调优化服务机制。构建惠企政策“三员互动”服务机制(部门政策解读员+园区驻企服务专员+惠企专窗统筹协调员),深化政企联动,实现市场主体服务全覆盖,推动惠企政策落地的直达、精准和时效性。职能部门结合本部门职责,进一步完善“联企-解忧-惠企-共赢”四维度走访服务,优化职能分工,分条线深入开展走访调研,坚持“一对一”挂包重点企业,领衔破难攻坚,提高走访服务的针对性和有效性,为企业建设生产把脉诊断开良方。
二综合施策,破解企业难题有力有序。立足企业多元化服务需求,围绕项目、法治、政策、用工等领域,集成政府、社会和市场涉企服务资源,分类梳理涉企服务事项清单9类91项,逐一明确服务流程、提供层级、服务对象、办理渠道等要素,确定牵头部门和配合单位,形成办事指南。同时,建立清单动态更新机制,根据需要迭代完善、丰富更新服务事项清单。推动清单内事项进驻企业服务中心办理,对确不宜进驻的事项明确线上办理平台和线下办理主体。积极鼓励金融、邮政等部门在专区开展延伸服务,大力推行免费寄递服务,降低企业办事成本。建立企业全生命周期“一站式”服务、政商“面对面”恳谈、营商环境问题响应处置等五大机制,健全涉企问题快速响应、协同联动、限时整改、监督反馈管理模式,实现问题“闭环”解决。及时对企业诉求解决情况进行回访督查,确保企业满意率达95%以上。
三积极稳妥,促进惠企政策落地生根。推进落实广元市惠企政策“一站式”兑现专项行动,确保中央及省市区相关政策不折不扣落实到位,为企业高质量发展注入“强心剂”。通过在区政务服务大厅设立惠企政策兑现专窗,实行一窗受理、分类转办、统一反馈、一站兑现。积极推动惠企政策线上兑付,优化表单自动生成、材料智能调用等功能,推动惠企政策简便易得,发挥12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口作用,畅通惠企政策兑现困难诉求解决渠道,推动惠企政策“应享尽享”。