建强阵地，打造“一站式”服务窗口。升级改造镇便民服务中心，划分社保医保、民政救助、计生服务等6个功能专区，配备座椅、饮水机、老花镜等便民设施。同时，在2个偏远村设立“便民服务代办点”，选派村干部担任专职代办员。截至目前，镇便民服务中心累计办理各类事项200件，村代办点为行动不便群众代办医保缴费、高龄补贴申请等业务10次，办事效率较去年提升30%。

下沉服务，开展“家门口”便民活动。组建由镇干部、医护人员、志愿者组成的“便民服务小分队”，定期进村入户开展集中服务。今年以来，累计开展免费健康体检200人次；举办社保政策解读、电商技能培训等活动2场，覆盖群众100余人。此外，针对农忙时节群众办事不便问题，推行“延时服务”，周末累计接待办事群众50人次。

畅通渠道，织密“全天候”诉求网络。开通“便民服务热线”，安排专人24小时值守，及时回应群众咨询投诉。截至目前，热线共受理群众诉求20件，涉及道路维修、饮水保障等方面，办结率达98%；已采纳落实“增设农村垃圾站点”“完善文化广场设施”等建议5条。