区自然资源分局始终秉持“群众利益无小事”的强烈责任感，推动自然资源领域信访工作向规范化、制度化方向纵深发展。

多渠道接件，畅通群众信访“路”。坚持用好2个信访工作系统，重点关注留言交流平台，畅通电话接访和现场接访渠道。2025年以来共接收涉及自然资源领域信访71件，其中涉及不动产信访事项15件、耕地和基本农田信访事项2件、地灾防治信访事件29件、国土空间规划信访事件10件、执法督察信访事件6件、开发利用信访事件3件、事务中心信访事件5件，已办结70件，正在办理1件，群众满意度持续上升。

零距离服务，了解群众心中“事”。针对群众反映的急难愁盼问题，结合实际情况进行分类处置。其中群众亟待解决的信访事项，信访科和业务科室现场核实开展工作。2025年以来共接访群众15场次，现场核查5场次；针对重复信访事项，通过解释政策，化解矛盾和心理疏导等方式，让群众打开心结，认识问题本质，进一步化解群众心中“事”。

多方位关注，源头治理见实“效”。聚焦群众最为关心的耕地保护、不动产登记等领域，深挖问题成因，强化源头治理，让群众的“心头大事”得以解决；持续开展新增违法占用耕地专项整治，完成违法占用耕地整改销号2宗，面积41.24亩，有效遏制违法用地举报类信访增量，从源头上减少矛盾纠纷的产生，实现自然资源系统信访量逐年递减。