| 写 信 人: | 胡***** | 写信时间: | 2024年10月04日 |
| 联系地址: | 四川 | 联系电话: | 139***** |
| 公开时间: | 2024-10-12 | ||
| 信件内容 | |||
| 我于今年（2024年）8月20日午饭后，到曾家山金惠超市购买了一些日常用品和水果，回到住地，切开一个苹果（当时购买的是里面最贵的），发现苹果里面是坏的。我怕其他苹果也有问题，就没有再切了。下午，我带上购物小票和苹果（包括切开的和没切的苹果），到曾家山金惠超市，一是想告诉他们苹果有坏的，销售时注意一下；二是把苹果退给他们。本来是一件很小的事，结果前台态度非常差，不但要少退4.70元，还说可能不是她家出售的，我在她家又不是买了几百万的东西。我说你这种态度有问题，没有哪位顾客一次能在你家购买几百万的东西，你实在不退，我就找管理部门。她态度坚决 ，且肯定的说不怕去找管理部门。我感觉金惠超市是曾家山最大的一家超市，是不是外地人购物都是这样的。 到这里来玩，肯定不想也不敢惹地头蛇，所以等了这么长时间，才把我的这个经历说出来。 每一个旅游的地方，都有一些宰客的现象，曾家山发展的这么好，我真不想我们广元曾家山给别人留下欺客宰客的印象。 盼望领导能在百忙中安排人关心下欺客宰客的问题。 | |||
| 信件回复 |
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尊敬的胡先生： 您好！您通过区人民政府网站区长信箱反映的“关于曾家山金惠超市欺客的投诉”的来信收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复： 在收到您的投诉后，我局执法人员于2024年10月11日对朝天区世纪金惠生活超市开展了现场核查，由于该店的监控保存期限为1个月，8月20日的监控影像已经自动销毁，相关情况已难以核实。 我局执法人员于2024年10月11日对朝天区世纪金惠生活超市召开了行政约谈会，要求该超市：1.增强诚信经营理念，不得实施捆绑搭售、重复收费、价格欺诈、价外加价、串通涨价等价格违法行为，严禁经营销售过期、变质食品；2.加强从业人员培训，提高服务水平和服务能力，同步建立完善消费维权调解机制，努力做好售后服务；3.加强行业自律，严格依法依规诚信经营，共同维护旅游市场秩序稳定。 以上回复内容，我局执法人员已于2024年10月12日电话告知与您。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0839-8675315进行咨询。 感谢您对我们工作的关注和支持！
广元市朝天区市场监督管理局 2024年10月12日 |
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