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写 信 人: 段***** 写信时间: 2024年08月05日
联系地址: 四川 联系电话: 137*****
公开时间: 2024-08-28
信件内容

我是购买广元市朝天区“曾家山荣乐国际生态康养度假区颐园36栋101”的业主,我们已经入住。该小区物业管理单位——四川嵘乐物业服务有限公司向业主收取电梯使用费35元。我们认为,物业管理服务费2.5元/ 月 平方米已经包括了电梯使用费。因此,我投诉该公司的乱收费行为。 恳请贵局予以核实查处。 投诉人:段光勋 联系方式13708075848

信件处理结果
信件回复

段光勋先生:

    您(养生谷颐园36栋101业主反映的收取电梯使用费35元,实际是电梯门禁卡办理费用。电梯门禁卡是属于小区电梯新增配属功能,所以在办理过程中需产生费用。同时我司工作人员于8月6日上门告知你电梯门禁卡办理费用可以在物业服务中心进行退费,且在此之前也曾告知你两次,你已知晓此事,但一直未做退费处理。我司于8月26日再次接到投诉,立即上门与你进行沟通处理,并且将费用带上现场拟进行退费,但你不在养生谷,经与你沟通协调,你已同意回到养生谷后再处理此事。

 四川嵘乐物业服务有限公司

                                                   2024.8.28

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