“同志，若不是你帮忙，我女儿的助学贷款以及创业贷款不知道啥时候能办成，现在你们便民服务中心就像我们自己的家一样，真是太感谢你们啦！”家住汶溪村八组的陈武军在便民服务中心劳动保障所工作人员的帮助下，为女儿和自己在网上成功地办完助学贷款、创业贷款后感激地说。

  该乡为进一步方便群众办事，结合“群众路线教育”活动，积极开展“便民无极限、服务零距离”，多措并举，全力打造群众满意窗口。

  业务受理“零推诿”。在乡便民服务中心的农业技术、惠农资金、民政扶贫、计划生育和合作医疗以及社会保障等窗口，要求工作人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题让群众明白、审验材料让群众清楚、办理手续让群众不跑冤枉路”，不相互推诿、不扯皮。 

   服务贴心“零距离”。对待办事群众进门一声请坐，落座一杯热茶，临别一声慢走；做到来有迎声、问有答声、去有送声；对待群众咨询的事情做到有问必答。服务事项“零积压”。结合工作实际尽量简化程序，对群众前来办理的事项从受理、审核、复核到办结等每个环节都严格实行“限时办结制”，不让群众多走一步路。

  服务时间“零空闲”。实行AB工作制，做到时时有人接待、时时有人服务，为群众全天候敞开服务之门，真正把群众路线落到实际行动中。