鱼洞乡:用心为民打造一流便民服务中心
索 引 号 : 008464002/2013-00099 | 发布机构: 鱼洞乡 | 成文日期: 2013-10-08 |
发布时间: 2013-10-08 | 发文字号: | 公文种类: |
有 效 性 : 有效 | 字体: [ 大 中 小 ] |
近年来,鱼洞乡通过完善硬件设施、加强队伍建设、拓展便民项目等一系列措施,不断提升服务质量,打造一流便民服务中心。
该乡便民服务中心为敞开式办公大厅,每个便民窗口配备了办公桌椅、电脑和打印机等办公设备,柜台前安放了座椅和不锈钢连排椅,同时购置了饮水机、纸杯、烤火炉等设施;便民服务中心设立了社保、民政、计划生育、三资、农业、党政等多个服务窗口;实行轮流值班制,派任一名负责人,负责中心日常事务管理,制定实施日常考勤、首问负责、投诉举报、限时办理和岗位责任等一系列制度,制作办事流程图,设立意见箱、留言簿和联络卡,方便群众办事。
今年以来,该便民服务中心扎实开展延时服务、预约服务和上门服务,发放便民服务联络卡1500余张,印发宣传资料5000余份,接受群众咨询3000余人次。节假日预约办结21件次,工作日延时办结104件次,上门服务203人次,受到办事群众的高度赞扬。
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