近日，羊木镇通过多项便民利民服务措施，为群众提供“亲情化”服务，有效地减少了群众办事流程，节省了群众办事时间，提高了服务质量，让群众顺心满意。

    优化窗口设置，改进服务态度。要求计划生育、劳动保障、民政等窗口部门工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则。热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

    加强政策学习，规范业务操作。要求各窗口部门工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作。

    优化办事流程，提高办事效果。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员、特殊事情，提前公示办事人员去向，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。真正让群众时时感受到方便，处处看得见效果。