广元市朝天区人民政府以工代赈办公室

2012年矛盾纠纷“大调解”工作总结

2012年,按照区委、区政府要求，认真做好矛盾纠纷“大调解”工作，把矛盾纠纷“大调解”工作放在重要位置，坚持对环境污染纠纷和重大矛盾及时排查和处理，切实关心人民群众切身利益，及时妥善处理群体信访事件，化解矛盾、维护稳定。现将全年矛盾纠纷“大调解”工作总结如下：

一、统一思想，加强组织领导

我办于年初召开关于矛盾纠纷“大调解”会议，会上领导讲解了其重要性和危害性，强调全体干部职工要及时有效地预防、控制和消除污染纠纷事件的危害，指导和规范各类安全事件的应急处置工作，提高应对和处置突发安全事件的能力，有效保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定。同时会上成立了以办支部书记、主任解国全为组长，各股室干部职工为成员的矛盾纠纷“大调解”领导小组，明确了组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，相关股室和具体工作人员层层落实责任的工作办面，确保了本单位应急管理、信访维稳工作的有序、有力、有效开展。

二、认真学习，加强宣传教育

为提高干部职工强化矛盾纠纷调解，维护社会稳定，我办主要领导亲自抓宣传教育工作，精心组织，周密部署宣传教育活动。一是先后组织全办干部学习《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规和规章，并定期与不定期开展相关内容学习和探讨，二是全体干部职工多次深入到乡村第一线广泛宣传相关法律法规和以工代赈工作的重要性，散发宣传资料600余份。

三、完善机制，提高应急能力

为了加强矛盾纠纷工作机制建设，进一步强化日常排查工作。 我办积极完善相关制度，提高应急能力。一是健全了情报信息反馈机制，密切掌握影响稳定的纠纷动态和苗头，做到了一月一研究、半月一报告。集中排查活动专题情况报告，重大矛盾纠纷随时报告，敏感时期做到一日一报，实行“零报告”制度，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，将矛盾纠纷排查调处工作情况报表列入了综治责任制考核范围。二是完善了矛盾纠纷排查调处考核奖惩机制，严格矛盾纠纷调处各项制度的落实，对日常矛盾纠纷排查调处工作进行全面掌握，并将其纳入社会治安综合治理领导责任制考核范畴。三是落实了矛盾纠纷排查调处队伍学习培训机制，把培训工作列入重要日程，制定和落实培训计划。分期分批开展了培训工作，重点培养骨干力量，不断提高基层干部的调解能力和业务素质、工作水平、调解能力，保证矛盾纠纷排查调处工作顺利进行，维护社会的和谐稳定。

四、高度重视，严格考核问责

我办把“大调解”工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任股室和人员进行表彰奖励；对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出，发生重大群体事件的责任股室，将追究相关责任。截止目前，我办无应对处置不力、不当事件发生。

二〇一二年十二月二十五日