加强网络建设，夯实服务基础。建立区级劳动人事争议仲裁院1个、仲裁委员会1个，按照标准化、规范化、信息化要求组建仲裁庭，配备电脑、打印机、投影仪、录音笔等庭审设备，会同工会、司法等部门在25个乡镇和海螺水泥等重点企业建立了基层调解组织，形成了纵到底、横到边、多层次、广覆盖的劳动人事争议调解工作网络。

强化学习培训，提升队伍能力。规范仲裁员管理，坚持持证上岗，定期组织工作人员进行业务学习和理论培训，对相关法律法规、典型案件进行分析研讨，提高仲裁案件的审理质量和办案效率，着力建设热情高、业务精、能力强、作风硬的专业化队伍。

创新工作方式，增强仲裁效能。广泛发放法律宣传小手册、调解仲裁流程等宣传资料，引导劳动者和企业以正确的方式反映诉求和应对纠纷；积极完善集体协商争议协调处理机制；依法受理劳动人事争议案件，实现“快立、快调、快审、快结”，打造便民仲裁。

完善监督机制，严肃工作纪律。规范劳动人事争议调解仲裁制度，完善办案流程，健全案件受理、立案、庭审、调解、裁决等制度；规范各类报表、信息上报工作，对每月、每季度的仲裁案件受理情况、处理情况等做好汇总并加以分析，提升仲裁透明度和公信度。

近三年来，共受理劳动人事争议案件156件，其中调解41件，裁决处理115件，帮助农民工解决工伤等待遇1248万元。