中共广元市朝天区大滩镇委员会

广元市朝天区大滩镇人民政府

关于开展信访举报“百日化解”活动

工作总结

区纪委：

    按照“广朝纪办发〔2013〕14号《关于开展信访举报“百日化解”活动的通知》”精神的总体要求和安排部署，7月13日，我镇召开了信访举报“百日化解”活动动员会,成立了相关领导小组，制定了工作方案和具体实施措施，全镇上下积极行动，按照交办时限要求开展信访举报化解工作。现将工作开展情况总结如下：

一、认真排查摸底

信访举报“百日化解”活动动员会之后，我镇积极行动，分别对今年以来受理群众反映村组干部问题，特别是到省进京上访的信访问题进行了全面的梳理排查。今年以来，全镇共受理群众来信来访10件，已结案10件，信访件办结率达到100%。其中，反映村组干部问题信访件1件，已结案1件，办结率100%，并按要求格式建立了统一的台帐。

二、切实化解问题

在办理信访件过程中，始终坚持以解决问题为落脚点，按照分级负责的原则，逐件进行调查处理、化解。

（一）  细化任务，查清诉求

紧紧抓住信访举报“百日化解”活动的有利契机，尽最大努力解决一批影响社会和谐稳定的信访问题。要求化解工作组深入村户，与村干部、信访人进行零距离“对接”，确保底数清、情况明；镇综治维稳办充分发挥作用，采取多种办法，进行零距离“调处”，力争把问题化解在基层、解决在当地、把隐患消除在萌芽状态，做到“小事不出村组、大事不出镇镇、难事不出镇、矛盾不上交”。

（二）主动作为，查清问题

建立完整的查信访事件工作台帐，在明确群众诉求情况的基础上，积极行动，查清问题。要求各村各重点部门的主要领导定期在本单位接待来访群众，积极做好初信初访工作，对每一位群众来访，每一封群众来信，都要严格按照程序认真登记、分类处理，使信访问题做到“件件有着落、事事有回音”。对所有信访问题的难易程度进行分类编号排队，建立每周化解信访积案进度登记制度，并派出督查组进行跟踪督查，督查的重点是相关责任部门在此次专项行动中化解了多少矛盾问题，办了多少实实在在的事，确保了对调查处理的问题，及时安排调查处理；对已有处理结论但信访人扔坚持信访的，认真复查；有错误的，及时纠正；无理缠访的，依法处理。

（三）务求实效，明确责任

实行逐级问责制。对案情复杂、久拖未决、责任主体难以落实的疑难复杂问题，采取多种方式，整合工作资源，由领导小组明确责任主体，提出化解要求和措施，并提交镇信访、镇党委、镇纪委研究，推动信访举报化解或终结；对涉及层面广、需要完善相关规定的重大问题，由相关责任部门积极与上级部门联系，查找政策依据，抓住重点和关键，提出解决处理意见和方案，健全完善相关政策，确保问题得到妥善解决、矛盾得到有效化解。

三、总结经验，积极整改

根据信访“百日化解”活动开展情况，认真总结，积极整改。继续坚持镇、村、组三级稳控责任制，实行“零报告”制度，建立信访信息快速反应机制，进一步加强信访信息工作，提高信访信息的报送质量和服务水平，确保各类信访信息畅通及时。高度关注、随时掌握信访人的思想动态，提高信访工作主动性，确保信访举报“百日化解”活动取得实效。对不能按时限要求办结的有关部门和单位，采取通报批评、专听汇报、诫免约谈等多种措施问责，以推进信访积案的化解。切实抓紧、抓好信访基层基础建设，真正筑牢维护社会稳定的第一道防线。

                         2013年10月8日