一是打造“服务型”窗口。严格实行“首问责任制”、“限时办结制”，要求每位窗口工作人员要带着感情工作，对前来办事的群众都必须用和蔼的态度、简单的语言、高效的效率，耐心细致的对待，不大声喧哗、吼叫群众，做到“服务贴心、服务融心”。

    二是打造“高效型”窗口。要求各办公室与窗口之间必须加强经常性互动，特别是在对各种新执行的政策、法规上，要及时的沟通、学习、协作，积极听取群众、职工、企业等群体的意见和建议。在窗口繁忙时段，允许抽调其他办公室的工作人员到窗口工作，既提高员工素质，也有效缓解了群众“等办”。

    三是打造“学习型”窗口。乡上在加强各类政策、法律法规审办流程的培训同时，充分利用新进干部和大学生村干部懂电脑、熟悉网络的优势，对不熟悉计算机操作的人员进行手把手的教悉，不断提升员工自身素质和业务工作能力。

    四是打造“制度型”窗口。建立完善了便民服务大厅工作制、承诺制、延时办结制、限时办结制、责任追究制等九项制度，明确了服务中心窗口设置，开办了便民服务公开栏，窗口工作人员一律实行挂牌服务，以“制度管理员工，以制度服务群众”，同时开通了服务热线，更便于服务群众。