广元市朝天区人口和计划生育局
关于开展“服务百姓健康行动”情况的报告
市人口计生委：
根据省人口计生委《关于开展“服务百姓健康行动”的通知》（川人口发〔2013〕24号）精神，我局高度重视，结合工作实际，在全区深入开展了“服务百姓健康行动”。现将有关情况报告如下：
一、广泛宣传动员，增强对“服务百姓健康行动”工作的认识
我区及时召开了开展“服务百姓健康行动”动员大会，成立了专项行动领导小组，并研究制定了具体实施方案。会后，全区人口计生系统积极组织人员认真学习国家卫计委党组《关于印发“服务百姓健康行动”实施计划的通知》以及省、市对“健康行动”的相关通知和要求。同时，各乡镇及区级有关部门积极通过发放宣传资料、LED滚动字幕、张贴标语等形式广泛宣传“服务百姓健康行动”的背景、意义、目的及要求，扩大了干部群众的知晓率，为活动开展奠定了基础。
二、提升服务质量，树立服务队伍亲民为民的良好形象
我区以计划生育服务站作为实施“健康行动”的主体，着力增强计生工作者的业务水平和服务质量，强化政策法规学习，切实提高自身的政策理论水平和业务水平，使计生服务人员在执行落实政策、协调处理问题中成为行家里手，树立优质服务意识。
（一）强化职业道德建设。我区高度重视技术服务人员职业道德培训，今年以实施国家免费孕前优生健康检查项目为载体，认真开展计划生育技术服务的各项培训工作，进一步规范了技术服务相关文书档案管理；以实际行动厚医德、正医风，使“健康行动”从源头解决执业人员遵从职业道德和行为规范。
（二）提高依法执业水平。全区计生服务机构严格按照《计划生育技术服务机构执业许可证》、《医疗机构执业许可证》、《母婴保健许可证》等相关要求开展计划生育服务工作做到持证上岗。同时，按照省人口计生委《关于切实加强计划生育技术服务安全工作的通知》要求，认真开展服务机构消防安全、交通安全、质量安全等三方面的隐患大排查，查找问题，落实整改，坚决遏制各类计划生育技术服务事故发生，从根本上杜绝了手术管理漏洞引发的重大医疗责任事故和群众性医疗纠纷的事件发生。
（三）不断提升群众满意度。一是加强公开。全区通过计生政务、事务、村务公开栏公开行政执法程序、服务项目和办事程序、孕优的检查内容和流程，并将再生育审批、奖励扶助等优惠政策、有奖举报制度等内容实行公开到村社，积极发挥计生信息门户网站作用，及时更新有关计生文件和工作动态，让群众及时了解人口计生工作开展情况。二是畅通渠道。保持“阳光热线”的畅通，自觉接受社会各界的监督。三创新工作方法。狠抓孕环情监测及药具发放管理工作。我区在传统工作方法的基础上，采用手机短信服务、上门服务、集中服务等方式方法，狠抓“服务百姓健康行动”工作的落实，并取得了较好成效。
三．免费孕前优生健康检查的目的意义
（一）全区各乡镇积极宣传动员，组织符合条件的群众到区计生服务站参加免费孕前优生健康检查。我局精心组织、安排实施，做好各项服务工作，投入了120余万元采购了检查所需的设施设备；区计生服务站严格按照《国家免费孕前优生健康检查项目试点工作技术服务规范（实行）》流程和服务内容操作，遵守职业道德，确保了检查质量。已为941对准备怀孕的夫妇做了全面的孕前优生健康检查，并提出了相关的医学建议，取得了明显成效，赢得了广大群众的好评。目前已超额完成省市下达的目标任务
（二）全面完成已婚育龄群众生殖健康免费普查项目。由区计生服务站牵头抽调具有执业资格的人员组成专业检查组，对25个乡镇的已婚育龄群众进行生殖健康免费普查活动。该项民生工程已完成普查数31000人，占市下目标任务30000人的103%。
四、主动下沉基层，促使活动开展全面深入群众
我局组织专门力量进村入户，走进育龄妇女、村计生干部家里了解情况，针对存在的问题不隐瞒、不指责，着力分析产生问题的原因，指导帮助村干部处理好经济发展与人口计生工作的关系，克服畏难情绪，抓班子带队伍，抓重点补短板，努力为全区经济和社会发展创造良好的环境。指导村计生干部搞好信息统计上报，搞好随访；每到一地都要询问村计生专干、育龄妇女的工作生活情况及工作中遇到的问题等，诚心诚意地帮助解决困难。对于一时解决不了的，也尽力说明原因，使进村入户过程成为掌握情况的过程，服务群众的过程，指导工作和提高能力的过程。并召开由村支部书记、村委会主任、村计生专干、协会中心户、育龄群众代表参加的座谈会，实地查看村级人口计生工作开展情况、基层基础建设情况，对合法生育、奖扶政策、技术服务、孕优检查、社抚费的征收、性别比综合治理、计划生育村规民约等重点工作进行深入细致的调查研究。
五、加强组织领导，建立健全“健康行动”长效机制
为把“健康行动”落到实处，体现计生行业特点，健康促进为百姓，以“优质服务树形象，提高群众满意度”为宗旨。在“健康行动”中要加强领导，统筹协调；明确主体，落实责任；及时总结，推介典型；巩固成果，形成机制。在“健康行动”实施过程中，高度关注“健康行动”在顺应百姓健康需求、解决突出问题、提高群众满意度、提高工作人员幸福感等方面的积极进展和成效，及时凝练提升，形成阶段性成果，并提升到机制层面，以此推动“健康行动”的常态化、长久化，为增进民生福祉、满足群众对美好生活的新期待、实现百姓健康梦奠定扎实基础，不断提高出生人口质量，促进家庭和谐幸福。
广元市朝天区人口和计划生育局
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