广元市朝天区城市城镇管理执法局
关于印发《区城管系统开展道德领域突出问题
专项教育和治理活动的实施方案》的通知
局机关各股室，队、所：
现将《区城管系统开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
特此通知
广元市朝天区城市城镇管理执法局
区城管系统开展道德领域突出问题
专项教育和治理活动的实施方案
为深入贯彻落实党的十八大精神和全市道德领域突出问题专项教育和治理活动联席会议精神，切实加强社会主义核心价值体系建设，进一步提升公民文明素质和社会文明程度，根据中央、省、市、区文明委安排部署，结合城管工作实际，现就城管系统开展道德领域突出问题专项教育和治理活动提出如下方案：
一、指导思想
以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，按照《公民道德建设实施纲要》的总体要求，遵循道德建设规律，发挥群众主体作用，坚持群众自我教育管理与发挥部门职能相结合，坚持阶段性教育治理与强化长效机制建设相结合，采取有效措施解决道德领域的突出问题，推动公民文明素质和社会文明程度“双提高”。
二、目标任务
通过专项教育和治理，着力解决突出反映朝天区城市管理方面问题、城管行业诚信缺失和公德失范等问题。通过教育和治理，进一步增强城管干部责任意识、公德意识，在全区城管系统树立遵纪守法、诚实守信、行为规范的良好形象。
三、组织领导
成立区城管局道德领域突出问题教育和治理活动工作领导小组：
组 长：严永平
副组长：蒲长全 贾长城
成 员：冯松涛 李小虎 苏德宏 张宗明 胡全财
熊小帅 李桂兰 何 娟
领导小组下设办公室，由李桂兰同志兼任办公室主任并负责日常工作。
四、工作任务
1、城管服务热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。
2、遵守职业道德、服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法。
3、公开收费项目、收费标准、服务承诺、办事程序等。
4、高效的投诉处理机制。查阅投诉处理记录，及时办结案件。
5、办公室内和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
6、诚恳对来信来访人员。
7、大力选树和宣传典型，推荐样本点。
五、时间安排
（一）加强宣传教育阶段（2013年4月下旬）。这次活动中，要集中开展诚实守信和讲究公德教育，组织宣讲中央文明办编写的教育治理活动宣讲提纲，讲清重要意义、目标任务、方法步骤，引导干部职工诚实守信、讲究公德。
（二）进行自查自纠阶段（2013年5月20日前）。认真做好自查自纠。围绕诚信缺失和公德失范两个方面的问题，列出具体表现，分析产生原因，提出治理措施，明确达到目标，向干部职工通报，上报有关部门。
（三）教育整治阶段（
六、工作措施
（一）宣传发动。深入开展教育治理活动的宣传动员，扩大影响，营造氛围，使城管系统干部职工明确活动的重要意义和目标任务，统一思想，提高认识，积极参与到教育治理活动中来。
（二）开展教育。要把道德教育作为中心环节，贯穿活动始终。认真学习中央、省、市、区文明办印发的各类宣讲提纲，道德讲座等，在广大干部职工中集中开展职业道德教育、诚信服务教育、作风纪律教育，使干部职工切实增强社会责任感和公德意识，自觉修身律己，践行道德规范。
（三）道德评议。建立由干部群众推举出的有代表性和权威性的人组成的道德评议会，通过发放征求意见表、问卷调查、行风评议等形式，听取本单位干部职工以及服务对象的反映，征求改进工作的意见建议，进行分析评议，形成阶段性道德评估意见，用道德评议的方式形成有力的道德约束，促进突出问题有效治理。
（四）全面治理。以活动开展为契机，对查找出的问题，集中治理。特别对当前反映强烈的热点难点问题，开展专项调研，寻求有效办法，及时解决整改。把教育治理活动与加强政风行风建设有机结合，提高工作标准，完善改进措施，兑现承诺事项，力争在较短的时间内取得突破性进展。
（五）树立典型。在城管系统专项教育整治中，发现典型，树立典型，以点带面，全面铺开。大力宣传讲公德、守信用的先进单位和先进个人，对于好的典型进行总结推广，大力表彰，对于差的典型，要通报曝光，严肃处理。
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