为进一步提升业务经办窗口的服务质量，区人社局从抓干部学习、夯实基层、加强监督、加大考评力度等方面，全心打造廉洁优质高效服务窗口。

强化学习，增强服务意识。以“抓服务细节、提服务意识，全面优化服务”的理念，采取集中讲学和自主学习相结合方式，全面提高干部服务群众的能力。一方面，每周五下午由各业务窗口轮流开展讲学，纷纷掌握更多方面知识，培养一专多能型人才；另一方面，工作人员自学政策法规、行业廉洁从事等各项规则，不断强化岗位技能和服务意识。

夯实基础，改善服务环境。创建信息公开栏，及时公开相关信息、政策；设置咨询服务台，提供全面热情服务；精简办事流程、完善办事指南，提供全程业务办理指示，极大改善服务环境。

加强监督，提高办事效率。公布行政投诉电话，增设举报信箱，制作意见簿，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议；深入推行“一站式”服务，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等制度，加强岗位间相互制约、相互监督。

强化考评，优化高效服务。开展廉洁示范窗口和服务之星评比活动，每周由办事群众现场将对服务大厅内设的就业、社保、医保、机保等窗口干部就服务态度、办事效能、群众满意度进行考评，对测评中处于末尾的干部进行效能告诫，责令加强学习；对连续三次测评处于末尾的干部进行停歇反省，限期整改落实，并将此项结果作为干部年度绩效考核的重要依据，从而激励广大干部人人争当为民服务的标兵，纷纷争创廉洁优质高效服务型窗口。