4月8日，区政务服务中心对43个入驻部门窗口工作人员进行了“行政审批业务通用软件”系统的操作培训。

    政务服务中心网管员向工作人员详细讲解了政务服务事项办理的咨询、申请、受理、审批、办结、取件等环节的操作方法和注意事项，《一次性告知通知书》、《受理通知书》、《办结通知书》、《取件通知书》等的正确运用方法，以及已办事项的查询方式。并从依法办事、服务态度、服务质量和服务水平等方面作了说明，要求工作人员要严格按照系统所设定的办事流程和时限办理政务服务事项，依法办理，按时办结。实行前台接受群众咨询、申请、受理、取件，后台进行审批、办结、制证的服务事项办理方式。让群众少跑路，要一次性告知办理服务事项所需的所有材料，以及材料取得的方式和途径。坚持在线值守，虚心接受群众的评价和诚恳的意见建议，切实提高服务质量和水平。

    通过培训，不仅使窗口工作人员特别是新进驻大厅的窗口工作人员熟练的掌握行政审批通用软件系统的操作，更增强了他们的服务意识，进一步树立政务服务窗口的良好形象。参加培训的工作人员表示今后将认真履职尽责，努力使政务服务中心成为助推经济快速发展的重要平台，依法行政的快速通道，联系群众的桥梁和纽带。