今年以来，朝天区工商局践行群众路线，积极转变工作作风，全面提升工商窗口服务形象，以“要我服务”转变为“我要服务”，“擦亮”为民服务“三大窗口”，使窗口服务规范化、优质化、效能化。

    服务市场主体，实行证照办理“阳光工程”，擦亮登记窗口。提高注册登记的透明度，向社会公开办照程序、法律法规依据、办理时限、办照纪律，监管措施以及违规责任追究办法，自觉接受社会、企业的监督；实行咨询服务一口清，发放资料一手清制度，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究等制度；实行企业工商联络制度，定期到企业进行回访，了解企业的经营情况及企业需求，主动上门送“服务”，着力“筑巢引凤”，发展“归雁经济”，开通“重点企业直通车服务绿色通道”和“农民工返乡创业绿色通道”，把“绿色通道”延伸至工业园区和企业终端。

    服务消费维权，畅通消费者的“投诉渠道”，擦亮维权窗口。朝天区局大力推进12315行政执法体系“四个平台建设”，深入开展12315“五进”活动（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区），建立健全消费维权网络；充分发挥“一会三站”（消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站、人民调解站）的作用，加强对人民群众的消费引导和维权意识教育；畅通消费维权渠道，提升消费维权水平，及时化解消费纠纷，确保消费者投诉“件件有登记、事事有结果”，有效改善消费环境，扩大消费需求，保障消费者的合法权益。