为进一步提升景区工作人员服务水平和服务技能，为游客提供优质、高效、满意的旅游服务，曾家山景区管委会于昨日启动了为期三天的“曾家山景区业务培训会”。

　　此次培训全员参与，行政人员身先士卒，率先垂范，发挥模范引领作用，充分带动工作人员的积极性。本次培训主要分为两个方面：

　　一是服务技能、礼仪姿态的培训。主要从仪容礼仪、男女站姿、男女坐姿、基本走姿和基本手势等方面进行了全方位的培训。并且对参训人员的面部表情、待客态度、文明用语等方面进行现场指导，增强大家的主动服务意识。

　　微笑、站姿练习

　　远距离“”手势练习

　　二是旅游专业理论知识的普及。主要从怎样做好咨询服务、讲解服务、接电服务以及如何应对突发事件四个方面入手。增强景区工作人员的理论知识水平，想客人没想到的，客人没做到的，提高游客对景区工作人员的整体满意度。