朝天区政务服务中心加强窗口服务管理，多举措规范工作人员服务行为，全面提升窗口服务质量和管理水平。

着装规范、形象端庄。上班时间统一着工作装，穿戴整齐，仪表端庄，坐姿端庄，站姿正直，表情平和。女同志佩带饰品要庄重得体，不准留与身份不符的发型。

语言规范、举止大方。接待办事群众态度和蔼，语气亲切，表达清楚，用语标准规范。注重使用文明用语“您好、请讲、对不起、请稍侯……”，接待服务对象特别是外地服务对象要规范使用普通话。

服务热情、态度诚恳。接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。对群众咨询要认真倾听、百问不厌, 做到耐心解释，周到服务。