一是加强窗口作风建设。全乡上下深入开展了改进作风专项整治行动，再次强调了“始于群众要求，终于群众满意”的工作目标，进一步明确工作责任，严明工作纪律，规范相关服务，保证群众问题得到反映，困难得到解决。

二是提升窗口业务能力。针对窗口服务面广，新近人员多的问题，乡积极开展老干部和新干部“一对一结对帮扶”工作，寻找将新干部的能力与老干部的方法结合的衔接点，同时加强对老干部的业务培训，真正做到了全面提升新老干部处理政务的能力。

三是梳理窗口责任清单。由主要领导干部牵头，开展批评与自我批评，积极吸收群众意见，列出窗口服务问题清单，深入查找“不严不实”的问题，一项一项整改，做到思想问题和实际问题一起改，大问题和小问题都不放过。