（一）项目入驻规范运行

朝天区政务服务中心严格项目进驻，狠抓规范化管理。一是配合区法制办将入驻中心的182个大项222个小项的行政许可项目、189项的公共服务项目分解到单位部门，牵头重新编制43个部门审批事项的目录清单和办事指南；二是配合区编办清理区内中介服务机构，规范中介服务行为，形成能清退、可进入的管理模式。三是是着力从服务方式、服务细节上创新。规范中心标示标牌，统一着装佩证上岗，推行受理清单制、首席代表负责制，实行大厅值班长制度，推行预约服务、上门服务、延时服务、菜单服务等实践中的好做法、好经验，全年特色服务达157项。全年共受理各类行政审批和公共服务事项175299件，办结175280件，承诺提速52.17%，办理提速90.22%；按时办结率100%、现场办结率100%。

（二）基层服务显著提升

全区25个乡镇便民服务中心、221个村（社区）便民服务代办站场地标准、制度健全，建成率100%，巩固率100%。一是严格规范乡镇便民服务通用软件的使用。每月末及时编印当月工作情况，印发《政务服务效能动态》至各乡镇，通报窗口违纪行为并将其纳入年度目标考核；二是积极推行区人社、区国土等部门行政审批下放基层办理，完善规范的办理台账，形成了区、乡、村三级联动的服务网络；三是推进特色代办站建设，重点打造朝天镇楼房村代办站、沙河镇望云村代办站、转斗乡黎明村代办站等5个特色代办站点；全年乡镇便民服务共受理各类行政审批和公共服务事项53350件，办结53283件，大大提升了基层便民服务能力。

（三）并联审批有序开展

积极开展省、市、区三级联动的纵向审批和区级部门之间的横向审批工作，搞好部门间的衔接与沟通工作，为业主无偿提供咨询及项目审批全程代办服务。组织区国土、住建、水务、消防等部门赴七盘关工业园开展上门服务，现场解答项目业主提问，合力推进项目审批工作；推进工商登记制度改革，组织区工商、区质监、区国地税等部门联动配合审核，开展“三证合一、一照一码”办理工作，对市场主体实行宽进严管，促进了地方经济的发展。全年新增市场主体697户，办理“三证合一”证照63件，省、市、区三级联动审批服务327项，为全区经济发展提供了有力保障。

（四）交易服务更加规范

严格公共资源交易目录管理，经区人民政府第48次常务会议审定通过《朝天区区本级公共资源交易目录（第一批）》并予以下发实施，内容涵盖4大类31个项目，除规定必须进场交易项目外，还鼓励小型农田水利基本建设项目、新农村建设项目、通村公路建设、农村产权出让和转让等进场交易。加强交易行为的全程监管，把政府职能与市场职能分离，管理机构和服务机构分设，以区政府文件形式共出台五项交易规则，固化了交易流程，规范了交易行为。有效推进公共资源交易中心各项业务的开展。全年累计交易项目358个，其中工程建设类232个、政府采购类117个、产权交易类9个，交易金额38123.2万元。总累计节约资金2549.17万元；累积增值资金10.01万元.总增资率0.09%,总节资率7%，得到社会广泛好评。

（五）重点工作稳步推进

一是深化行政体制改革，优化经济发展环境。设立并联审批窗口，办理省市区的纵向联审和区级部门的横向联审，开辟外来投资项目“绿色通道”，对外来投资项目和我区重点项目实行“一对一”保姆式服务，为中小企业发展铺路搭桥，经济发展环境得到进一步优化；二是加强法制宣传教育，推进依法行政工作。定期开展窗口的学法工作，中心把普法工作纳入对窗口、股室的考核中，全面提高工作人员学法、懂法、护法水平，促进窗口服务质量和办事效率；三是落实精准扶贫部署，促进中心全面发展。紧密结合国家扶贫政策，制定精准扶贫计划，为贫困对象建卡立户，做到产业规划到地块、项目落实到人头，扎实推进扶贫攻坚工作落到实处。

（六）自身建设不断增强

积极探索党建工作新举措，抓好班子建设，抓好党员发展，注重党员干部的学习培训，不断提高工作人员的服务能力。坚持从严律己、从严带队，努力建设讲政治、精业务、优作风的政务服务队伍。加强政务服务宣传，配备了专职信息员，做到信息及时报送。全年共向省、市、区各类新闻媒体报送信息253篇，其中101条被市中心采用，13条被广元日报采用，65条被区委政府采用，宣传了政务服务新动态，展示了政务服务新形象，扩大了中心正面影响。