区环保局高度重视环保信访处理工作，积极采取有效措施加强对环境信访件的调处工作，加大12369环保热线网上投诉的宣传力度，让环境污染投诉渠道更加畅通、投诉方式更加便捷。截止2016年7月底，共接到投诉件12件，其中大气污染投诉3件，占总投诉件的25%；水污染投诉9件，占总投诉件的75%。信访投诉处理率100%，回复率100%。

　　我局针对信访件切实做到两点：一是抓回访，促息访。第一时间将处理情况反馈给投诉人，对已办结和反复投诉的环境问题，进行不定期回访，使新的环境投诉问题平息在萌芽状态。二是抓合力，促联动。针对涉及到其他部门的信访案件，积极主动加强与相关部门的联系，做到联合执法，联动处理。