曾家镇倾力打造一流政务服务中心

　　（一）“一转变”，进一步转变服务态度。在便民服务中心职工中开展为民服务意识集中学习教育5次，参学60余人次。同时，紧紧围绕“勤政务实、廉洁高效”服务宗旨，让服务人员牢固树立“以人为本”工作理念，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。

　　（二）“两完善”，进一步提升服务质量。一是完善“硬件”设施。投入专项资金10000余元，新添群众接待座椅5张、打印机1台、复印机1台、报刊杂志台1处、热水壶2个，为群众办事提供更加便捷高效的优质服务；二是完善“软件”建设。将每月最后一周的周四确定为业务人员工作培训会，重点培训窗口日常管理规范、业务办理规程、作风纪律要求等内容，目前已受训100余人次。

　　（三）“三督查”，进一步提升服务效率。建立主要领导定期检查、纪委随机抽查、员工互评互查的督查工作机制，进一步提升服务效率。此外，党政主要领导还定期回访办事群众，询问工作人员办事态度、工作效率等情况。目前，群众回访满意率一直保持在100%。