为打造和谐、稳定、文明小安，小安乡党委政府始终把做好群众矛盾纠纷化解工作，作为一项为民办实事抓，创新工作举措，把信访问题解决在基层，把信访苗头消除在萌芽状态，切实抓好信访维稳工作。

　　建立“三主动”机制。即：主动排查矛盾隐患、主动回应群众关切、主动调处化解。全面开展矛盾纠纷及不稳定因素排查，切实做到底子清，情况明。对群众关心的热点和反映的重点及时梳理、及时回应、及时公开。对发现的矛盾纠纷和信访苗头，主动、及时调处化解。

　　坚持“三不”原则。即：不推诿、不掩盖、不拖延。全面落实区委“马上办”提速行动，切实转变工作作风和方式，对群众反映的情况、暴露的信访问题，第一时间受理，马上调查处理，限期给予正面回复，不断提升政府公信力，不断密切干群关系。

　　完善“三包”制度 。即：领导干部包村、一般干部包案、网格员包户。1名科级干部联挂1个村，对联系村安全稳定工作负责到底。针对分析排摸的不稳定因素和已有信访问题，实行干部包案，确保情况掌握到位、稳控管理到位、依法处置到位。各村明确一名群众代表作为网格员，对村内舆情和每户群众可能出现的稳定因素动态监管，建立台账，提前沟通疏导，将矛盾化解在萌芽状态。