朝天镇：“三访一办”畅通群众信访渠道

　　近年来，朝天镇采取点名接访、干部约访、纪委下访等措施，大力畅通信访渠道，促进解决各类信访矛盾和问题，做到接待一起、查处一起，化解一起、稳定一起，实现了干部作风清正、社会大局稳定的良好政治生态。2016年该镇共受理信访举报63件，同比下降48.2%；截止2017年8月受理信访举报24件，同比下降52.9%。

　　点名接访倾听诉求。推行群众点名党政班子成员接访制度，将党政班子成员的姓名、职务、职责分工以及联系方式直接对外公布，信访群众根据自己的诉求，可直接当面找负责哪方面工作的同志进行接访。值班室每天安排专人接待群众来访，24小时接听群众举报电话，及时回应群众关切。

　　干部约访上门服务。推行干部直接上门服务制度，对一些肢体残疾或行走不便的特殊信访举报人，实行干部上门面对面了解有关信访诉求。对经常缠访闹访的信访举报人，及时到家讲解政策法规和党纪党规，不断疏导他们的情绪，了解和掌握他们心中的想法或背后的隐情，让他们理解和支持纪检信访工作。

　　纪委下访了解民情。推行纪委委员包村联片工作制度，定期到基层了解有关情况，更多地发现问题线索，准确掌握矛盾的隐患和问题的症结，为下一步监督执纪问责做到了关口前移。对矛盾突出、群众意见大的地方，通过召开村组院落会、走访群众，及时了解他们的诉求。对署实名的信访举报人，办理结果及时给信访举报人反馈，做好耐心细致的解释工作。

　　快查快办提升效率。针对“三大专项行动”，镇纪委建立了“三个助力”快查快处办法，实行问题线索收集、交办、查处限时办结。对于简单的问题线索处置不超过3天，复杂的和紧急的，当天受理当天交办，确保群众信访举报的问题件件有着落、事事有回音。