十九大报告提出了“必须多谋民生之利、多解民生之忧，在住有所居上不断取得新进展”要求，朝天区管理部把加强窗口建设作为学习贯彻党的十九大精神的具体措施，以“服务优、效率高”为目标，全力建设高效便民窗口，让住房公积金更便捷、更高效发挥作用。

　　一是强化政策宣传。将住房公积金缴存、提取、转移、贷款、对冲还款等业务服务指南、业务办理流程以及各项服务承诺通过政策宣传栏在服务大厅公开公告，同时利用QQ工作群、微信群及时发布，接受社会各界了解咨询。

　　二是提升工作作风。窗口工作人员挂牌上岗、亮明身份，牢记职责，强化责任，实行“首问负责”、“一次性告知”等制度，推行“延时服务”、“上门服务”等举措，引导工作人员以服务为本，勤于从形象、态度、服务上下功夫、作改进，以更加优质高效的服务赢得广大客户的满意度。

　　三是加强业务学习。每周开展业务学习交流，学习巩固公积金业务理论知识，总结一周公积金业务受理情况，研究探讨政策措施落实情况，并以找问题、补短板为重点，对业务办理过程中出现的各类问题进行分析讨论，对工作人员工作不到位的地方进行提醒纠正，通过强化学习、查漏补缺，切实提升工作人员的业务水平。