区政务中心“三化驱动”推进“互联网+政务服务”上台阶
索 引 号 : 791818836/2018-00007 | 发布机构: 区政务服务中心 | 成文日期: 2018-01-22 |
发布时间: 2018-01-22 | 发文字号: | 公文种类: 无 |
有 效 性 : 有效 | 字体: [ 大 中 小 ] |
政务服务标准化。中心结合工作实际,着力经济发展“软环境”建设,深入开展“双提双破”专项行动,34个进驻窗口建立“马上办”事项清单140余项,中心机关建立20余项,统一将182项行政审批项目全部纳入中心集中办理,提高行政审批网上服务大厅进驻率。
政务方式多元化。一是整合集“政务公开、办事服务、政民互动”多元素的电子政务大厅,公开行权目录、宣传政务信息、政策法规和办理流程等,与办事群众开展线上互动。二是探索开通微信公众服务平台,积极推行网上咨询、网上申报、网上办理、网上查询等业务,缩短办理时间、拓展服务范围、挖掘服务深度,打造“指尖上的政务服务”。三是按照统一框架、统一标准完成一体化政务服务平台建设工作,融合线上线下两个渠道,让企业和群众少跑路、好办事。
监察手段信息化。一是通过电子监察系统对大厅各窗口及乡镇便民中心审批行为进行全程实时效能监察,实现对审批和办事过程的全程跟踪,提高了审批事项的办结率。二是通过行政效能视频监察系统对中心大厅窗口和乡镇便民中心工作人员工作作风进行实时监控,并实时抽查监控视频,对抽查情况进行统计并要求整改,有效的推动窗口服务提质增效。
政务方式多元化。一是整合集“政务公开、办事服务、政民互动”多元素的电子政务大厅,公开行权目录、宣传政务信息、政策法规和办理流程等,与办事群众开展线上互动。二是探索开通微信公众服务平台,积极推行网上咨询、网上申报、网上办理、网上查询等业务,缩短办理时间、拓展服务范围、挖掘服务深度,打造“指尖上的政务服务”。三是按照统一框架、统一标准完成一体化政务服务平台建设工作,融合线上线下两个渠道,让企业和群众少跑路、好办事。
监察手段信息化。一是通过电子监察系统对大厅各窗口及乡镇便民中心审批行为进行全程实时效能监察,实现对审批和办事过程的全程跟踪,提高了审批事项的办结率。二是通过行政效能视频监察系统对中心大厅窗口和乡镇便民中心工作人员工作作风进行实时监控,并实时抽查监控视频,对抽查情况进行统计并要求整改,有效的推动窗口服务提质增效。
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