2018年春节期间，区食品药品和工商局切实加强24小时值班值守，值班人员严格遵守值班、换班纪律，各基层所执法人员坚守维权一线，确保12331，12315消费者投诉举报电话畅通，消费投诉得到及时受理、处理。

　　春节期间，节日消费市场整体稳定有序，共收到消费投诉3件，其中，商品质量投诉1件（鞭炮），景区服务消费纠纷1件，服务区就餐消费纠纷1件。所有投诉均得到及时受理，并在第一时间分流、分派到各基层所，执法人员到现场进行了处理。目前已办结2件，1件正在积极办理。