务必狠抓学习教育。深入学习市委书记王菲在全市“作风纪律深化年”动员会上的重要讲话精神和市委常委、市纪委书记、市监察委主任隆斌对全市“作风纪律深化年”活动的要求实质，坚持作风建设逢会必讲，每逢重大节假日前后均强调作风纪律。强化问题导向，各窗口部门定期开展自查自纠，查找不足，剖析原因，强化遵纪守法意识，切实解决群众反映强烈的突出问题，使中心及大厅人员对作风建设入脑入心。

务必完善制度规范。进一步完善预约服务制度、限时办结制度、一次性告知制度、首问责任制度等相关制度内容，规范“五个一”、“五上墙”，健全窗口首席代表负责制，负责处理窗口审批日常事务。制定出台《政务服务违规违纪行为的问责办法》、《中心和大厅工作人员考勤管理办法》、《窗口工作人员行为规范》、《“马上办”工作制度》，从制度上规范和完善了行政审批服务。

务必强化日常管理。实行定时巡查与不定时巡查相结合，加强现场巡查和视频巡查频次，准确掌握各窗口工作人员到岗到位及履职情况。及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发事件，并记入月度考核，取得了良好效果。健全投诉举报制度，公布投诉电话，加强投诉办理，加强事中事后监管，实行随机抽查回访，将抽查回访结果纳入绩效考核内容，先后受理办结3起电话投诉。

务必坚持从严问责。中心加强对政务服务大厅和25个乡镇便民服务中心电子视频监察系统设施设备全面排查维修，并更换了无法使用的4个球机、11个枪机、3个监控交换机、19个电源适配器，视频监察系统现均已正常运行。完善窗口工作人员月度考核，对状态对窗口工作人员违反政策规定和内部管理制度、不正确履行或履行职责不力、作风不正、纪律不严、效能低下、形象不好等问题实施问责，并将责任追究纳入中心年度考核和季度评先选优，先后诫勉谈话4名窗口工作人员。