依法调处,控制越级访。着力改进工作方法，高度重视群众初信初访的调处工作，将接访领导干部电话及接待室对外公开，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，力争息诉息访，以此减少重复访，控制越级访。截止目前，调处5件，调处成功率100%。

开展普法,提升法律意识。利用农民夜校、召开村组干部、群众会和组织群众集中学习国家《信访条例》等有关法规政策，引导群众由“信访不信法”转变为“信法不信访”，对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式开展宣传教育。同时对无理无序，触犯法律法规的，采取断然措施，依法处理。